Pourquoi les tours sont-ils "free" (libres) ?

Parce que chez Happy Strasbourg nous pensons que Strasbourg est une ville unique et nous voulons partager cette ville avec tous. Tout le monde peux nous rejoindre dans cette expérience amusante à travers la ville. Le concept des Free Tours est très simple : il n’y a pas de prix fixe, c’est basé sur la rémunération libre. Nous soutenir n’est pas obligatoire et les participants sont libres de donner autant qu’ils veulent, autant qu’ils peuvent, autant que la prestation mérite selon eux. La visite est donc abordable pour tous, qu’importe le budget. Bien que les Free Tours soient de plus en plus répandus  à travers le monde, Happy Strasbourg est un projet indépendant, sans aucun support financier autre que la générosité de nos visiteurs. Nous ne bénéficions d’aucune implication gouvernementale, de la ville ou d’une quelconque entreprise privée.

Dois-je réserver ma place au Free Tour ?

Il n’y a pas besoin de réserver les Free Tours, jusqu’à 8 personnes ! Présentez-vous simplement avec un sourire, et vous serez plus que bienvenus à rejoindre la visite. A partir de 8 personnes, il est préférable de nous écrire un e-mail, les groupes sont déjà très importants en haute saison.

Comment trouver le guide ?

Pour les Free Tours, le guide tient toujours avec lui un grand panneau indiquant « HAPPY FREE TOUR » pour être facilement reconnaissable. Nous démarrons toujours en face de la cathédrale, à l’angle de la rue Mercière, il est très facile de retrouver le guide et son grand panneau ! Au moindre doute, la carte sur la page Free Tours devrait vous aider.

Pour les visites privées, comme elles sont sur demande, nous définissons un point de rendez-vous avec vous

À quelle heure démarre le Free Tour ?
  • 10h30 (10:30am) tous les samedis et dimanches commence le Original Free Tour en français (toute l’année)
  • 14h30 (2:30pm) tous les jours commence le Original Free Tour en anglais (du 1er avril au 6 janvier tous les jours, samedis et dimanches toute l’année)
  • 17h (5:00pm) tous les jours commence le Petite France Tour en anglais (du 1er avril au 6 janvier tous les jours, samedis et dimanches toute l’année)
  • 17h (5:00pm) tous les samedis commence le Petite France Tour en français (toute l’année)
  • 17h (5:00pm) les jours fériés français seulement, nous proposons le Secret Free Tour en français

Pour toute autre date, veuillez vous référer à notre calendrier.

En quelle langue sont les Free Tours?
  • Français :
    • 10h30 (10:30am) tous les samedis et dimanches commence le Original Free Tour en français (toute l’année)
    • 17h (5:00pm) tous les samedis commence le Petite France Tour en français (toute l’année)
    • 17h (5:00pm) les jours fériés français seulement, nous proposons le Secret Free Tour en français

 

  • Anglais :
    • 14h30 (2:30pm) tous les jours commence le Original Free Tour en anglais (du 1er avril au 6 janvier tous les jours, samedis et dimanches toute l’année)
    • 17h (5:00pm) tous les jours commence le Petite France Tour en anglais (du 1er avril au 6 janvier tous les jours, samedis et dimanches toute l’année)

 

Pour les visites privées, nous les proposons en anglais, français, ou espagnol.

Les tours ont-ils lieu en cas de mauvaise météo ?

Oui ! Le guide est présent au point de rendez-vous qu’il pleuve, qu’il vente ou qu’il neige… Pensez juste à vous équiper en conséquence, comme avec un parapluie par exemple ! 😉

Que faire si le guide ne se présente pas ?

Nous aimerions dire que ça n’arrive tout simplement pas, le guide se présente toujours au point de rendez-vous avec environ 10-15 minutes d’avance. Cependant, le guide peut rencontrer un imprévu et ne pas être en mesure de se présenter au point de rendez-vous. Le cas échéant n’hésitez pas à nous appeler ou nous envoyer un e-mail.

Que faire si je suis en retard ?

Au cas où vous auriez manqué le départ du tour, vous pouvez essayer de nous rattraper en chemin. Vous pouvez aussi essayer d’appeler Happy Strasbourg, nous vous dirons où est sensé se trouver le guide à ce moment-là. Sachez cependant qu’il est très possible que le guide lui-même soit en possession de ce téléphone, et donc ne peut pas toujours répondre au téléphone pendant le tour, il est peut-être déjà en train de raconter ses histoires fabuleuses… 😉

Que faire si je dois quitter le tour avant la fin ?

Vous ne devriez pas vous inquiéter à propos de ça. Nous ne serons pas offensés, nous comprenons que vous ayez des choses urgentes à faire, ou à prendre un train. Cela dit, nous vous serions reconnaissant de prévenir le guide pour qu’il ne vous attende pas au moment de se déplacer. Par ailleurs, vous pouvez rejoindre le tour à un autre moment pour le terminer !

Peut-on faire les tours en chaise roulante ?

Oui, tous les tours sont accessibles aux chaises roulantes, comme nous n’entrons dans aucun bâtiment, il n’y a aucune difficulté d’accès. Parfois il peut y avoir quelques marches sur le chemin, mais il y a toujours un moyen très simple de contourner l’obstacle.

Y a t-il des toilettes sur le trajet ?

Il n’y a pas de pause toilette prévue pendant les tours. Demandez à votre guide où sont les toilettes les plus proches du lieu de départ/d’arrivée. Il n’y a pas beaucoup de toilettes publiques sur le chemin, il y a des cafés et des bars, mais c’est au bon vouloir de ces endroits de vous autoriser ou non à utiliser leur toilettes. Si possible, faites en sortes que les arrêts toilettes nécessaires ont été faits avant d’arriver au point de rendez-vous, le guide ne peut pas s’arrêter pour des pauses toilettes.

Est-il nécessaire d'emporter quoi que ce soit pour le tour ?

Pas vraiment, simplement des chaussures confortables, de la crème solaire, une bouteille d’eau en été, et des vêtements chauds en hiver, un parapluie s’il pleut… Et bien sûr, toujours votre bonne humeur ! 🙂

Puis-je filmer ou enregistrer le tour ?

Nous n’acceptons aucune forme d’enregistrement audio et/ou vidéo pendant les visites. Les merveilleuses histoires que nous partageons avec vous sont le fruit de longues et minutieuses recherches, alors montrez votre reconnaissance en écoutant attentivement et en ouvrant grands vos yeux et votre cœur !
Par contre, les photographies sont évidemment autorisées. Merci de votre compréhension.

Est-ce que je peux venir avec mon (grand) groupe ?

Si vous prévoyez de rejoindre le tour avec un groupe de plus de 8 personnes, il est préférable de nous contacter pour faire une réservation pour que nous puissions être sûr qu’il n’y ait pas trop de monde pendant le tour, ce qui serait inconfortable pour le groupe, et pour le guide. Même si nous ne refuserons jamais personne, nous apprécierions que vous considériez cette règle, aussi pour le respect des autres voyageurs.

Vous pouvez aussi réserver une visite privée pour votre seul groupe si vous le désirez, c’est peut-être la meilleure option.

Qui gère Happy Strasbourg?

Gabriel a officiellement commencé ce projet en 2013, le 20 novembre, dans l’espoir de pouvoir vivre d’une activité qui le fait sourire tous les jours, tout en rendant ce grand sourire à toutes les personnes qui se promènent autour de Strasbourg avec lui.

Deux ans plus tard, Gabriel et Gustave se sont rencontrés, presque par hasard, ils avaient en commun le même amour pour Strasbourg et pour partager des histoires fabuleuses … Une équipe est née!

Une année s’est écoulée … Et grâce à tous nos voyageurs, Happy Strasbourg n’avait d’autre choix que de faire face à la réalité : il fallait agrandir l’équipage. Après des mois de castings, couvrant toute l’Alsace du Mur jusqu’à Dorne ( 😉 ), nous avons trouvé deux perles : Leo et Gilles, qui ont donc rejoint la famille de la Garde de Nuit.

Aujourd’hui, Happy Strasbourg grandit de jour en jour. Nous osons croire que notre réussite est le fruit de notre esprit d’équipe (nous sommes une happy famille !), et d’un dur labeur (il n’y a pas de secret). Et surtout, c’est grâce à vous tous qui nous avez rejoint dans tous ces moments de découverte de Strasbourg, que nous pouvons continuer aujourd’hui, merci! 🙂